Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de sus productos?

Se tarda de 2 a 4 días en tramitar el pedido y 2 semanas en entregarlo.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos envíos a todo el mundo.


¿Desde dónde realizan los envíos?

Nuestras oficinas se encuentran en Reims (Francia). Nuestro almacén internacional está en China.


¿Proporcionan información de seguimiento de los productos?

Sí, espere 3 días después de realizar el pedido y solicítela por correo electrónico a sav.ayamonaco@gmail.com.



Me faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto de su pedido llegue en breve.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos mucho. Envíenos una foto del artículo dañado a nuestra dirección de correo electrónico

sav.ayamonaco@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución equivalente lo antes posible.

¿Dónde se encuentran?

Estamos en Reims, Francia.


Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea solicitar información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección

sav.ayamonaco@gmail.com

¿Tienen una política de devoluciones?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos efectuar el pago, siempre que la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para más información, lea nuestra política de devoluciones.